Analisis Kepuasan Pegawai Terhadap Sistem Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME) di Perum Perhutani Wilayah Bojonegoro Menggunakan Teknik Data Mining

Tiffany Anindya Febriartha; Mutiara Auliya Khadija

doi:10.30872/atasi.v4i2.3140

Authors

Tiffany Anindya Febriartha D3 Manajemen Administrasi, Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret
Mutiara Auliya Khadija D3 Manajemen Administrasi, Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret

DOI:

https://doi.org/10.30872/atasi.v4i2.3140

Keywords:

ASME, Clustering K-Means, Data Mining

Abstract

Penelitian ini berfokus pada analisis kepuasan pegawai terhadap penggunaan Aplikasi Surat Elektronik (ASME) di Perum Perhutani Wilayah Bojonegoro. Metode penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif menggunakan skala Likert dengan nilai 1-5 diterapkan dalam penelitian guna mengukur kepuasan pegawai seperti kemudahan penggunaan, efektivitas, akurasi, dukungan teknis dan kecepatan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pegawai merasa cukup puas dengan penggunaan Aplikasi ASME, terutama dalam mempercepat proses surat menyurat dan administrasi secara digital, meski begitu, masih terdapat beberapa kendala dan tantangan dalam impilkasinya. proses clustering k-means pada perangkat lunak SPSS membagi peserta menjadi tiga klaster dengan tingkat kepuasan yang berbeda, menyediakan dasar untuk menentukan di mana sistem perlu ditingkatkan melalui pelatihan, infrastruktur, dan pembaruan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi tolak ukur untuk pengelola aplikasi untuk terus mengembangkan kualitas mutu dan sistem guna meningkatkan kepuasan karyawan.

References

Adiastri, S. E. (2024). Peran Teknologi Modern dalam Meningkatkan Efektivitas Pekerjaan di Perusahaan. Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran, 8(5), 428.

Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57

Galih Ramadhan. (2025). Peningkatan Kompetensi Kearsipan Pegawai Perum Perhutani Kesatuan Pemangku Hutan Bandung Selatan melalui Pelatihan Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME) [Skripsi]. Universitas pendidikan Indonesia.

Habibi, J. N., . N., Ritonga, M. A. W., . A., & . S. (2022). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Fasilitas Kerja Dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Dinas Perdagangan Kota Tebing Tinggi. JEKKP (Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Kebijakan Publik), 3(2), 92–102. https://doi.org/10.30743/jekkp.v3i2.4837

Manual Book E-Office Online (Perhutani). (2023). PERHUTANI.

Nur Lailatul Hidayah, Putri Ayu Andini, Algitama Wandana Putera, Sutri Anisa, & Mochammad Isa Anshori. (2023). Peran Revolusi Teknologi Terhadap Budaya Organisasi Dan Interaksi Antar Karyawan Dalam Lingkungan Kerja. Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, 2(1), 09–25. https://doi.org/10.59603/niantanasikka.v2i1.236

Pardede, V. V. Y., & Siahaan, D. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada CV Satu Atap Communication Medan. Abdimas Indonesian Journal, 4(2), 487–498. https://doi.org/10.59525/aij.v4i2.477

Segara, K. G. (2025). Perkembangan Teknologi Informasi di Indonesia: Tantangan dan Peluang. Jurnal Sains Student Research, 3(1), 21–33.

Syaifulloh, M., & Fitriana, D. (2023). Sejarah Menjawab Tantangan: Menggagas Masa Depan Di Era Digital. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan – Universitas Terbuka, 15(1).

Tawaqal, R. S., & Meltareza, R. (2022). Teknologi Perubahan Terhadap Kehidupan Beragama. JURNAL LENSA MUTIARA KOMUNIKASI, 6(1), 207–216. https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i1.3141

Wiliandari, Y. (2019). Kepuasan Kerja Karyawan. SOCIETY, 6(2), 81–95. https://doi.org/10.20414/society.v6i2.1475