Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap E-Surat Fakultas Teknik Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale

Juli Fitriani; Vina Zahrotun Kamila; Muhammad Labib Jundilah

doi:10.30872/kretisi.v3i2.1024

Authors

Juli Fitriani Mulawarman University
Vina Zahrotun Kamila Mulawarman University
Muhammad Labib Jundilah Mulawarman University

DOI:

https://doi.org/10.30872/kretisi.v3i2.1024

Keywords:

kepuasan pengguna, e-surat, sus

Abstract

Sistem informasi adalah cara-cara yang diorganisasi untuk mengumpulkan, memasukkan, mengolah, dan menyimpan data, serta untuk menyimpan, mengelola, mengendalikan, dan melaporkan informasi. Surat adalah sarana dalam berkomunikasi yang digunakan untuk menyampaikan informasi tertulis oleh suatu pihak ke pihak lain. Fakultas Teknik Universitas Mulawarman menerapkan sistem informasi yang bernama Elektronik Surat Fakultas Teknik (E-Surat FT). Untuk melihat tingkat kepuasan pengguna terhadap E-Surat Fakultas Teknik dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). System Usability Scale (SUS) merupakan metode evaluasi kegunaan yang memberikan hasil yang memadai berdasarkan pertimbangan jumlah sampel yang kecil, waktu, dan biaya. Responden pada penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Mulawarman. Analisis pengelolahan data dibantu dengan menggunakan bantuan perangkat lunak Statistical Program For Social Science (SPSS) dan microsoft excel. Hasil analisis E-Surat dengan menggunakan metode SUS berdasarkan interprestasi terhadap 56,34 maka E-Surat mendapat Grade D, hasil Adjective terhadap E-Surat masih termasuk Ok dan Acceptable masuk kategori Marginal, ini berarti E-Surat dapat diterima secara umum oleh pengguna E-Surat. Sedangkan hasil tingkat Percentile Rank E-Surat yang memiliki 56,34 berada pada Percentile 20% berarti nilai Percentile Rank E-Surat sudah cukup baik dalam kategori acceptable. Jadi hasil 56,34 yang sudah diinterprestasikan keskala dan grafik SUS dapat diartikan bahwa E-Surat sudah dapat diterima dan digunakan oleh mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Mulawarman, yang walaupun masih terdapat beberapa permasalahan pada usability E-Surat.

References

Bahrun, Suryadi, Suryani Alifah, and Sri Mulyono. 2018. “Rancang Bangun Sistem Informasi Survey Pemasaran Dan Penjualan Berbasis Object Oriented Programming.” Transistor Elektro Dan Informatika 2(2):81–88.

Bilya Putra Aji, and Ari Hernawan. 2022. “Sistem Informasi Surat Elektronik Untuk Akademik UIN Mataram (Dengan Python Django Framework).” Jurnal Begawe Teknologi Informasi (JBegaTI) 3(2):252–62. doi: 10.29303/jbegati.v3i2.777.

Dwi, Bayu, Malihah Silla, and M. Ergan Adjie S. 2022. “Uji Kualitas Website IndonesiaX Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS).” 16(1):12–19. Jurnal Teknologi Informasi, 16(1), 12–19.

Dwi Wira Gardha Yuniahans, Putra, Rizky Parlika, Rayhan Saneval Arhinza, Vito Fausta Majid, and Muhammad Ghifari Alifian. 2022. “Uji Validitas Aplikasi Si-Book Menggunakan Spss Dengan Kombinasi Metode R-Tabel Dan Cohen’S Kappa.” Jurnal Teknologi Informasi: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Bidang Teknik Informatika 16(2):121–33. doi: 10.47111/jti.v16i2.5001.

Ependi, Usman, Tri Basuki Kurniawan, and Febriyanti Panjaitan. 2019. “System Usability Scale Vs Heuristic Evaluation: A Review.” Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro Dan Ilmu Komputer 10(1):65–74. doi: 10.24176/simet.v10i1.2725.

Informasi, Sistem, Kelurahan Blimbing, Kecamatan Pandanwangi, and Kota Malang. 2021. “Analisis Website STIMATA Menggunakan System Usability Scale (SUS).” Jurnal Ilmiah Komputasi 20(3):331–38. doi: 10.32409/jikstik.20.3.2776.

Iwan Kurnia Wijaya. 2018. “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Cv Bukit Sanomas.” Agora 6(2):287109.

Kaakinen. 2020. “Variabel Dan Skala Pengukuran Statistik.” Jurnal Pengukuran Statistik 1(1):1–8.

Kharis, Paulus Insap Santosa, and Wing WAhyu Winarno. 2019. “Evaluasi Usability Pada Sistem Informasi Pasar Kerja Menggunakan System Usability Scale (SUS).” Prosiding SNST Ke-10 241–45.

M, Nurazizah Amelia, Jjoy Nashar Utamajaya, and Dilla Seltika Canta. 2022. “Analisis Kepuasan Mahasiswa STMIK Borneo Internasional Balikpapan Pada Website SIMAK Menggunakan PIECES Framework.” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer) 9(2):485. doi: 10.30865/jurikom.v9i2.4090.

Manurung, Sri Hariani. 2015. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keefektifan Belajar Matematika Siswa Mts Negeri Rantau Prapat Pelajaran 2013/2014.” EduTech: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Ilmu Sosial 1(01):1–16.

Miftah, Zaeni, and Indah Purnama Sari. 2020. “Analisis Sistem Pembelajaran Daring Menggunakan Metode Sus.” Research and Development Journal of Education 1(1):40. doi: 10.30998/rdje.v1i1.7076.

Putriningtyas. 2018. “Bab 2 Tinjauan Pustaka Dan Dasar Teori.” E-Jurnaluajy (2005):32.

Sabandar, Vederico Pitsalitz. 2018. “Evaluasi Aplikasi Media Pembelajaran Statistika Dasar Menggunakan Metode Usability Testing.” 7:50–59.

Salamah, Irma. 2019. “Evaluasi Usability Website Polsri Dengan Menggunakan System Usability Scale.” 8:176–83.

Sanjaya, M. Ru. 2021. “Penerapan Metode System Usability Scale ( Sus ) Perangkat Lunak Daftar Hadir Di Pondok Pesantren Miftahul Jannah Berbasis Website.” Sanjaya 7(1):120–32.

Saputra, Ade. 2019. “Penerapan Usability Pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS).” JTIM : Jurnal Teknologi Informasi Dan Multimedia 1(3):206–12. doi: 10.35746/jtim.v1i3.50.

Sawitri, Alfiani Enggar, and Ana Irhandayaningsih. 2017. “Analisis Penggunaan Aplikasi Tata Surat Dalam Pengelolaan Surat Masuk Dan Surat Keluar Pada Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Tengah.” Jurnal Ilmu Perpustakaan 6(3):411–20.

Sidik, S.Sn, M.Ds, Abdurrahman. 2018. “Penggunaan System Usability Scale (SUS) Sebagai Evaluasi Website Berita Mobile.” Technologia : Jurnal Ilmiah 9(2):83–88.

Soejono, Ajie Wibowo, Arief Setyanto, and Amir Fatah Sofyan. 2018. “Evaluasi Usability Website UNRIYO Menggunakan System Usability Scale (Studi Kasus: Website UNRIYO).” Respati 13(1):29–37. doi: 10.35842/jtir.v13i1.213.

Sugiyono. 2013. “Metode Dan Tehnik Penelitian.” Journal of Chemical Information and Modeling 53(9):1689–99.

Triandini, Evi, Sadu Jayanatha, Arie Indrawan, Ganda Werla Putra, and Bayu Iswara. 2019. “Metode Systematic Literature Review Untuk Identifikasi Platform Dan Metode Pengembangan Sistem Informasi Di Indonesia.” Indonesian Journal of Information Systems 1(2):63. doi: 10.24002/ijis.v1i2.1916.

Tujni, Baibul, and Firamon Syakti. 2019. “Implementasi Sistem Usability Scale Dalam Evaluasi Perspektif Pengguna Terhadap Sistem Informasi Akademik Berbasis Mobile.” ILKOM Jurnal Ilmiah 11(3):241–51. doi: 10.33096/ilkom.v11i3.479.241-251.

Utami, Nengah Widya, I. Ketut Resika Arthana, I. Gede Mahendra Darmawiguna, Sistem Informasi Akuntansi, and Stmik Primakara. 2020. “Pendidikan Ganesha Dengan Menggunakan Metode Testing.” 9(1):107–18. https://doi.org/10.23887/janapati.v9i1.23663

Welda, Welda, Desak Made Dwi Utami Putra, and Ayu Manik Dirgayusari. 2020. “Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus)S.” International Journal of Natural Science and Engineering 4(3):152. doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.