Analisis Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Google Forms sebagai Media Survei Online di Kota Samarinda
DOI:
https://doi.org/10.30872/atasi.v1i2.425Keywords:
Kepuasan Pengguna, Delone Mclean, Survey Online, Google FormAbstract
Google Forms, atau yang dikenal sebagai Google Formulir, adalah alat yang sangat berguna untuk membantu merencanakan acara, mengirim survei, atau mengumpulkan informasi dengan cara yang efisien. Sebagai bagian dari aplikasi Google yang sering digunakan dalam pencarian data internet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna layanan Google Forms di Kota Samarinda menggunakan model DeLone & McLean. Berdasarkan hasil penelitian, dari sembilan hipotesis yang diuji, enam hipotesis diterima dan tiga hipotesis ditolak. Hipotesis yang diterima adalah H2, H3, H5, H6, H7, dan H9, sementara hipotesis yang ditolak adalah H1, H4, dan H8. Hasil ini menunjukkan bahwa Kualitas Sistem berhubungan dengan kepuasan pengguna, Kualitas Informasi berhubungan dengan penggunaan, pelayanan berhubungan dengan pengguna, dan kepuasan pengguna berhubungan dengan penggunaan Google Forms. Penelitian ini memberikan wawasan penting tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna layanan Google Forms, serta implikasinya bagi pengembangan layanan di masa depan untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
References
Astrachan, C. B., Patel, V. K., & Wanzenried, G. (2014). A comparative study of CB-SEM and PLS-SEM for theory development. Journal of Family Business Strategy, 5, 116–128.
DeLone, W. H., & Mclean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems / Spring, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1073/pnas.0914199107
Google. (2020). Google Forms: Online Form Builder for Business.
Hair, J. F., Hult, G. T., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks : Sage.
Hartono, J. (2010). Analisa Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: ANDI.
Urbach, N., & Müller, B. (2012). The Updated DeLone and McLean Model of Information Systems Success. Information Systems Theory, 1-18.
Widagdo, P. P. (2018). Pengaruh Task Technology Fit Pada Generasi X ( 1965-1980 ) Dalam Menggunakan Teknologi Cloud Storage. Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi, 2(2), 163–171.
Widagdo, P. P., Susanto, T. D., & Ramadiani. (2016). The Effect of Task Technology Fit Toward Individual Performance on the Generation X ( 1956-1980 ) using Information Technology. In 2nd International Conference on Science in Information Technology (ICSITech) (pp. 181–186). Balikpapan: IEEE. https://doi.org/10.1109/ICSITech.2016.7852630
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2011). Generasi Baru Mengolah Data Penelitian dengan “Partial Least Square Path Modeling” Aplikasi dengan Software XLSTAT, SmartPLS, dan Visual PLS. Jakarta: Penerbit Salemba.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Adopsi Teknologi dan Sistem Informasi (ATASI)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
