Pengukuran Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pemanfaatan Mulawarman Online Learning System Dengan Metode EUCS

Ayu Azary Wulan; Putut Pamilih Widagdo; Vina Zahrotun Kamila

doi:10.30872/kretisi.v4i1.538

Authors

Ayu Azary Wulan Mulawarman University
Putut Pamilih Widagdo Mulawarman University
Vina Zahrotun Kamila Mulawarman University

DOI:

https://doi.org/10.30872/kretisi.v4i1.538

Keywords:

user satisfaction, EUCS, E-Learning

Abstract

Mulawarman Online Learning System (MOLS) merupakan platform e-learning yang digunakan oleh mahasiswa Universitas Mulawarman sejak tahun 2019. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna layanan MOLS. Evaluasi ini dilakukan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) untuk membandingkan harapan dan kenyataan pengguna melalui pengukuran lima variabel: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan sampel sebanyak 100 mahasiswa aktif di Fakultas Teknik Universitas Mulawarman, yang ditarik menggunakan teknik simple random sampling. Berdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis, kelima variabel EUCS secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction). Namun, pengujian secara parsial membuktikan bahwa hanya variabel content, format, dan timeliness yang memiliki pengaruh secara signifikan. Sebaliknya, variabel accuracy dan ease of use ditemukan tidak memberikan pengaruh yang signifikan secara parsial. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa pengguna MOLS telah merasa puas terhadap aspek isi informasi, desain tampilan, dan ketepatan waktu sistem, sehingga hasil ini dapat dijadikan acuan evaluasi bagi pihak pengembang

References

Awaludin, M., & Yolanda, N. E. (2018). Analysis of CEISA Services User Satisfaction Using the EUCS Method in The Directorate General of Customs and Excise. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Kedirgantaraan (Senatik), 4(2018), 421–433. https://doi.org/10.28989/senatik.v4i0.274

Darmawan, F. (2015). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pemanfaatan E-Learning (Studi Kasus: E-Learning IF UNPAS). Journal Speed-Sentra Penelitian Engineering Dan Edukasi, 7(4), 63–71. https://doi.org/10.3112/speed.v7i4.1378

Frey, B. B. (2018). The SAGE Encyclopedia of Educational Research, Measurement, and Evaluation. In B. B. Frey (Ed.), Education (1st ed., pp. 1–2000). SAGE Publications, Inc. https://doi.org/10.4135/9781506326139.n655

Haerudin, H. (2017). Evaluasi Sistem Informasi untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pengguna www.my.unpam.ac.id dengan Menggunakan Metode EUCS dan PIECES. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 2(4), 174–178. https://doi.org/10.32493/informatika.v2i4.1437

Ismatullah, N. K., Widodo, A. P., & Nugraheni, S. A. (2022). Model EUCS (End User Computing Satisfaction) untuk Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Bidang Kesehatan : Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia, 5(5), 463–467. https://doi.org/10.56338/mppki.v5i5.2343

Meli, K. M., & Supriyanto. (2022). Analisis Kualitas Website Portal Universitas Ahmad Dahlan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis. Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer Dan Manajemen, 12(2), 21–222.

Perdana, A. A., Utami, M. C., & Aini, Q. (2021). Analisa sistem informasi entri krs online pada universitas muria kudus dengan menggunakan metode end- user computing (eucs) satisfaction. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 8(6), 1237–1246. https://doi.org/10.25126/jtiik.2021863586

Puspitasari, N., Tampubolon, W., & Taruk, M. (2020). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (Simpeg) Menggunakan Metode Eucs dan Hot Fit (Studi Kasus : BKPPD Kota Samarinda). Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi (SITECH), 4(1), 19–28. https://doi.org/0.24176/sitech.v4i1.6031

Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuntitatif kualitatif dan R&D (3rd ed.). Alfabeta.

Umar, R., Ifani, A. Z., Ammatulloh, F. I., & Anggriani, M. (2021). Analisis Sistem Informasi Web LSP UAD Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). METHOMIKA Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi, 4(2), 173–178. https://doi.org/10.46880/jmika.vol4no2.pp173-178

Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. PERSPEKTIF: Jurnal Ilmu Administrasi, 3(2), 96–102. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.11440.17927

Zakinah, A. G., Prasetiyanto, A. E., Khairani, F., Mahendra Wijaya, A., Ariatmanto, D., & Informatika, T. (2021). Analisis Penerimaan Sistem Informasi Dapodik Menggunakan Metode Webqual dan EUCS. Seminar Nasional Inovasi Teknologi, 1(1), 1–6. https://doi.org/10.29407/inotek.v5i1.901