Analisis Kepuasan Pengguna Website Uang Kuliah Tunggal Universitas Mulawarman Menggunakan Metode PIECES

Prigita M Wina Rizky; Vina Zahrotun Kamila; Muhammad Labib Jundillah

doi:10.30872/kretisi.v4i1.1130

Authors

Wina Rizky Prigita M Mulawarman University
Vina Zahrotun Kamila Mulawarman University
Muhammad Labib Jundillah Mulawarman University

DOI:

https://doi.org/10.30872/kretisi.v4i1.1130

Keywords:

Kinerja Website, Uang Kuliah Tunggal (UKT), PIECES, Universitas Mulawarman

Abstract

Website merupakan salah satu sumber daya dalam internet yang banyak digunakan. Universitas Mulawarman memiliki berbagai macam website layanan Akademik, salah satunya adalah website layanan Sistem informasi Uang kuliah tunggal (UKT). Website layanan uang kuliah tunggal (UKT), merupakan website layanan akademik yang dapat membantu mahasiswa Universitas Mulawarman dalam mengetahui informasi mengenai seputar uang kuliah tunggal (UKT) dan mempermudah proses layanan kegiatan akademik mahasiswa seperti memudahkan mahasiswa dalam pengurusan pembayaran UKT, dan pengajuan pengurangan UKT. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna website layanan Uang Kuliah Tunggal (UKT) menggunakan metode PIECES. Penelitian ini mengangkat judul “Analisis Kepuasan Pengguna Website Sistem Informasi Uang Kuliah Tunggal (UKT) Universitas Mulawarman Menggunakan Metode PIECES Perfomance, Information/Data, Economic, Control/Security, Efficiency, dan Service”. Analisis PIECES digunakan untuk mengidentifikasi kelemahan sistem yang menjadi rekomendasi untuk perbaikan-perbaikan yang harus dibuat pada sistem yang akan dikembangkan. Responden pada penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Mulawarman sebagai pengguna website Uang Kuliah Tunggal (UKT) Universitas Mulawarman. Analisis pengolahan data dibantu dengan menggunakan bantuan perangkat lunak Statistic program for social science (SPSS) dan Microsoft Excel. Hasil analisis website Uang Kuliah Tunggal (UKT) dengan menggunakan metode PIECES. Nilai pada setiap Indikator PIECES adalah Performance memperoleh nilai 3,73, Information memperoleh nilai 3,82, Economy memperoleh nilai 4,01, Control memperoleh nilai 3,87, Efficiency memperoleh nilai 3.89, dan Service memperoleh nilai 3,77. Karena masing-masing nilai pada indikator, berada di 3,4 – 4,19 yang berarti pengguna merasa PUAS terhadap kinerja website Uang Kuliah Tunggal (UKT).

References

Choriah, & Nurmiati, E. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Whatsapp Sebagai Media Knowledge Sharing Menggunakan Metode PIECES. Jurnal Teknologi, 14(1), 61–68. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/jurtek/article/view/8122/

Dinata, F. H., & Deharja, A. (2020). Analisis SIMRS Dengan Metode PIECES Di RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso. Jurnal Kesehatan, 8(2), 106–117. https://doi.org/10.25047/j-kes.v8i2.155

Huda, N. (2019). Analisis Kinerja Website PT. PLN (PERSERO) Menggunakan Metode Pieces. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 8(1), 78–89. https://sistemasi.org/index.php/stmsi/article/view/424

Huda, N., & Megawaty, M. (2021). Analisis Kinerja Website Dinas Komunikasi dan Informatika Menggunakan Metode Pieces. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 10(2), 155–161. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v10i2.1018

Indah, D. R., & Nurfadillah, N. (2022). Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website PalTV Dengan Metode EUCS. Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 08(02), 89–97. https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v8i2.2022.89-97

Kristy, R. D., & Kusuma, W. A. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi Universitas Muhammadiyah Malang. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 7(2), 143–151. https://doi.org/10.32520/stmsi.v7i2.298

Nasri, J., Khoiriyah, K., & Romadoni, D. (2023). Analisa Metode PIECES dalam Rekayasa Sistem Informasi Jasa Pengiriman Barang Berbasis Web. Jurnal Rekayasa Informasi Swadharma (JRIS), 03(01), 61–68. https://doi.org/10.56486/jris.vol3no1.296

Oktaviani, I., & Sumarlinda, S. (2021). Penerapan Metode PIECES pada Analisis Sistem Informasi Manajemen Apotek. Infokes: Jurnal Ilmiah Rekam Medis Dan …, 11(1), 54–58. https://doi.org/10.47701/infokes.v11i1.1048

Saputra, A. F., Abdullah, & Jibril, M. (2023). Sistem Informasi Geografis Pemetaan Lokasi ATM Dan Agen Link Di Kota Tembilahan. JUTI-UNISI (Jurnal Teknik Industri UNISI), 7(2), 59–67. https://doi.org/https://doi.org/10.32520/juti.v7i2.2732

Tampi, R., Trang, I., & Saerang, R. T. (2023). Pengaruh Organizational Support, Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada PT. Taspen Cabang Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 689–700. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.46074

Tarigan, S. F. N., & Maksum, T. S. (2022). Pemanfaatan Layanan Sistem Informasi E-Puskesmas dengan Menggunakan Metode PIECES. Jambura Health and Sport Journal, 4(1), 29–36. https://doi.org/10.37311/jhsj.v4i1.13446