Fatwa Indah Rahayu, et al. “Inovasi Mal Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kota Samarinda”. Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 11, no. 1, Aug. 2023, pp. 18-25, doi:10.35941/jip.v11i1.972.