“Efektivitas Pelayanan Pegawai Dalam Tingkat Kepuasan Masyarakat Di Kantor Kelurahan Jawa Kecamatan Samarinda Ulu”. Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 9, no. 2, Aug. 2023, pp. 49-58, https://doi.org/10.30872/jip.v9i2.895.