“Efektivitas Pelayanan Pegawai Dalam Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kantor Kelurahan Jawa Kecamatan Samarinda Ulu”, Jur. Ilmu Pemerintahan, vol. 9, no. 2, pp. 49–58, Aug. 2023, doi: 10.30872/jip.v9i2.895.