Agip Dwi Gusandi, et al. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA JASA PENYEBERANGAN KAPAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAAN KUALITAS JASA (Studi Kasus: PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Penajam Paser Utara)”. Jurnal Teknik Industri (JATRI), vol. 3, no. 1, Mar. 2025, pp. 68-79, doi:10.30872/jatri.v3i1.2419.