Agip Dwi Gusandi, La Ode Ahmad Safar Tosungku, and Farida Djumiati Sitania, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA JASA PENYEBERANGAN KAPAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAAN KUALITAS JASA (Studi Kasus: PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Penajam Paser Utara)”, JATRI, vol. 3, no. 1, pp. 68–79, Mar. 2025.