“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA JASA PENYEBERANGAN KAPAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAAN KUALITAS JASA (Studi Kasus: PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Penajam Paser Utara)”, JATRI, vol. 3, no. 1, pp. 68–79, Mar. 2025, doi: 10.30872/jatri.v3i1.2419.