Agip Dwi Gusandi, La Ode Ahmad Safar Tosungku and Farida Djumiati Sitania (2025) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA JASA PENYEBERANGAN KAPAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAAN KUALITAS JASA (Studi Kasus: PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Penajam Paser Utara)”, Jurnal Teknik Industri (JATRI), 3(1), pp. 68–79. doi: 10.30872/jatri.v3i1.2419.