Agip Dwi Gusandi et al. 2025. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA JASA PENYEBERANGAN KAPAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAAN KUALITAS JASA (Studi Kasus: PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Penajam Paser Utara). Jurnal Teknik Industri (JATRI). 3, 1 (Mar. 2025), 68–79. DOI:https://doi.org/10.30872/jatri.v3i1.2419.