Organizational Communication Challenges in a Furniture Companyin East Java

Abstract

Jawa Timur merupakan sebuah provinsi di Indonesia dengan perusahaan mebel terbanyak. Salah satunya, PT EI di Jawa Timur yang merupakan perusahaan mebel jati khusus taman. PT EI merupakan perusahaan yang terkemuka secara nasional maupun internasional. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan hambatan komunikasi dan jenisnya antara pemilik perusahaan dan karyawannya menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan teknik kuesioner, wawancara semi terstruktur, dan studi dokumentasi sebagai metode pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan metode analisis data melalui beberapa langkah, yaitu merumuskan definisi operasional variabel, menyusun kuesioner dengan skala Likert, mengidentifikasi frekuensi jawaban sebagai landasan teori dan penelitian sebelumnya yang relevan, kemudian menarik kesimpulan dan saran sebagai langkah terakhir. Hasil yang diperoleh adalah tipe hambatan komunikasi yang ada di PT EI. Hambatan fisik merupakan hambatan terbesar karena banyak suara mesin yang memaksa karyawan untuk berteriak saat berbicara, sehingga menyebabkan miskomunikasi. Hambatan semantik dan hambatan psikologi menempati urutan kedua terbesar hambatan komunikasi karena seringkali terjadi miskomunikasi dan kesalahpahaman yang disebabkan oleh perbedaan latar belakang dan bahasa daerah. Hambatan fisiologi adalah hambatan terkecil karena mayoritas karyawan PT EI masih muda sehingga jarang memiliki gangguan pendengaran, berbicara, atau melihat.