“Analisis Kualitas Layanan Dengan Metode Servqual Pada Kantor Desa Batuah Loa Janan”. KINERJA: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, vol. 22, no. 1, Feb. 2025, pp. 101-7, https://e-journals2.unmul.ac.id/index.php/KINERJA/article/view/6192.