Gilen, M. N. Utomo, and Ariani, “Eksplorasi Peran Pengembangan Kapasitas SDM sebagai Moderator dalam Hubungan Keterampilan, Kompetensi, dan Profesionalisme terhadap Kualitas Pelayanan Publik ”, JFOR, vol. 27, no. 2, pp. 329–339, Apr. 2025.