Trisna Alan Pasoso, et al. “Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat Di Kantor Kelurahan Sempaja Selatan”. Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 10, no. 4, Dec. 2022, pp. 166-74, doi:10.35941/jip.v10i4.993.