Jein Natalia, Masjaya, and Rita Kalalinggi, “Efektivitas Pelayanan Pegawai Dalam Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kantor Kelurahan Jawa Kecamatan Samarinda Ulu”, Jur. Ilmu Pemerintahan, vol. 9, no. 2, pp. 49–58, Aug. 2023.