Jein Natalia, Masjaya and Rita Kalalinggi (2023) “Efektivitas Pelayanan Pegawai Dalam Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kantor Kelurahan Jawa Kecamatan Samarinda Ulu”, Jurnal Ilmu Pemerintahan, 9(2), pp. 49–58. doi: 10.35941/jip.v9i2.895.