Rahmawati, Sari, and Ririn Kusumawati. “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Pelayanan Di Universitas Mulia Balikpapan”. KINERJA: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, vol. 20, no. 2, May 2023, pp. 274-82, doi:10.30872/jkin.v20i2.2519.